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“熊猫快收”全场景解决方案,亮相物流最后100米2018行业
来源:中国商业周刊   更新时间:2018/8/31 14:42:50

  2018年快递全行业即将迎来的第十个“双11”,全网邮/快件业务量预计将再创新峰值。

  9年间双11从2009年的5000万交易额爬升到2017年1682亿(淘宝天猫),这是中国电商走向大众化的黄金时代,也是中国快递业走向成熟发达的过程。

  而今双11十年之期将至,这场无硝烟的战争,又会是如何境地?刚刚上市的拼多多,蠢蠢欲动的新零售,阿里淘宝的2500亿交易额能否如愿以偿?

  备战双11,电商、快递企业厉兵秣马

  双11,不仅各个电商平台数月前就已“备课”,各家快递企业早从“618”之后便已进入“战时警备状态”。

  2017年的“双11”可谓是“八仙过海各显神通”。顺丰:全数字化物流管理监控;圆通:四点入手稳定网络运行;中通:均衡货量分摊转运压力;申通:软硬升级提升处理能力;韵达:三大方面推动旺季筹备;百世:数据先行助力资源调配.....

  今年的“双11”电商平台、快递企业又是怎样的厉兵秣马?

  在刚刚结束的,由百米需主办,驿站、快递物流之声、运联传媒、聚焦最后一公里联合协办的第二届“物流最后100米2018行业交流峰会”于南京未来网络谷顺利落下帷幕。

  期间,58同城总裁姚劲波发来贺词,熊猫快收创始人王成元、百世邻里李轩然、逗妮开心创始人应秀王以及中通、京东等相关负责人应邀出席参会,并就相关话题做了精彩分享。

  峰会上,熊猫快收创始人王成元透露到,将在“双11”前后旗下百城万店陆续推出“全场景解决方案”的服务,确保双11期间寄递网络高效稳定运行。

  全场景解决方案,提升快递服务体验

  据王总介绍到,“全场景解决方案”包括24小时无休寄取件、定制化寄取件等多样化服务。数月前公司技术、产品团队便已投入线下试运营测试,旨在旨在备战双11,为末端快递网点缓解库存压力,让快递员告别和时间赛跑的“疲于奔命”,使得消费者可以享受到定制化的快递服务体验。

  24小时无休寄取件:门店自提+快递柜自提

  l 快递网点

  历年来,双11“爆仓”是各个快递网点逃避不了的噩梦,加上近年来价格战使然,一件快递包裹的派送费更是低的可怜,不足1元;如此之下末端网点碰到旺季,即使高薪重酬也很难招到人,今天的包裹还未送出,明天的包裹便已堆满,“爆仓”已然常态。

  熊猫快收相关负责人介绍到,原有的熊猫快收门店自提的方式旨在缓解末端快递网点“人、车、场”运营压力,但在双11当天全国近8亿的包裹量面前,以及未来日均10亿的包裹量面前,仅仅是不够的。

  而即将推出的熊猫快收门店自提+快递柜自提的“24小时无休寄取件”服务,便是利用门店充裕的仓储能力(门店、快递柜),缓解末端快递网点双11等旺季“招人难、用车难、场易爆”等运营压力,从而实现网点旺季期间寄递网络高效稳定运行。

  l 快递员

  每到双11前夕,各个网络平台都会相继爆出高薪重酬招聘快递员的消息,缘何万元起步招不到快递员?

  究其根本是快递员“福利低、待遇差、工作苦”。低至一元的快递派送费,一名优秀的快递员即使“跑断腿”,也仅是日送百余件,日挣百余块;而到了双11等电商旺季,即使早六晚十的16小时制作息,也搬不空爆仓的快递网点。

  熊猫快收相关负责人介绍到,为应对即将而来的双11,将逐步推出门店自提+快递柜自提“双管齐下”的方式,充分利用门店充裕的仓储能力(门店、快递柜),缓解末端网点及快递员压力。

  快递员通过厢车将集包整包的社区包裹,运往各个社区的熊猫快收门店或快递柜,快递签收由门店工作人员完成,近而真正实现快递员释压减负创收。

  l 消费者

  做为快递的主力军城市白领,他们有着不固定的生活作息时间。而熊猫快收原有的门店代收模式,即是满足绝大多数正常作息的白领“家中无人,无法及时寄取件”的需求。

  对于非正常、不固定作息的城市工作者而言,加班晚归都是变数;购物寄取件,更是与快递员、代收点相错开。

  与门店自提相承接的配套体系“快递柜自提”模式,将有效缓解非正常作息、加班晚归的城市白领无法及时寄取件的困扰,以实现消费者24小时寄取件的需求。

  定制化寄取件:送货上门、准时预约

  对于定制化寄取件服务,王总介绍到,随着电子商务的快速发展,快递逐渐成了人们工作生活中不可或缺的部分。针对有特殊要求的用户,以及行动不便的消费群,熊猫快收也将逐步推出“送货上门、准时预约”等定制化服务。

  在快递末端环节,取件端至关重要。定制化寄取件服务,便是针对特殊用户、个别用户的特殊需求,提供“送货上门、准时预约送货上门”等服务。在取件端提升各类快递用户的消费体验,尽可能的顾全各类消费群体的快递服务需求。

  图为:熊猫快收小程序

  在快递末端环节,寄件端同样关乎用户的消费体验,尤其在涉及退换货环节时,改变以为用户需在家等快递员上门取件或去快递网点寄件的方式,以更加智慧化的方式完成寄件同样极为重要。为此,熊猫快收推出了“上门取件”、“准时预约上门取件”以及“线上下单,门店邮寄”等定制化寄件服务,以智能终端颠覆当前的寄件流程,发力逆向物流。

  峰会上王总提到,作为快递第三方,我们的客户不仅仅是亿万购物群体,还有无数个奔跑在路上的快递从业者;同样做为服务业,万变不离其宗,挖掘客户需求,提升产品服务意识,才是关键所在。

  “物流最后100米2018行业交流峰会(第二届)”于8月28日下午6时圆满落下帷幕,作为物流行业两年一度的峰会,虽然仅仅举办两届,但峰会紧跟时代步伐,把握行业发展风向,汇聚行业资源与人才,聚焦行业热点难点,打破行业交流壁垒,搭建行业交流平台,获得业界人士一致好评,诸多参会嘉宾表示,很期待下届峰会的再次相聚。

  最后主办方百米需公司表示,愿尽绵薄之力,为广大物流企业最大程度拓展人脉,加强国内物流企业间的沟通与了解,为企业间合作共赢搭建平台,创造更多的商机。

  想深入探讨了解“熊猫快收”快递代收及网点合作可点击本文最下端“阅读原文”链接!

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